2018年一季度顧問之星 客戶發展部--秦雯

Q：如何做到本季度的“顧問之星”？

在工作中秉承“堅持”“不要臉”“堅持不要臉”。

Q:如何在服務客戶的過程中做好顧問工作？

1、合作前-了解企業知識產權現狀，做出有針對性的知識產權方案。

2、合作中-給客戶提供專業、高效的顧問式意見及解答。

3、合作后-及時告知各項業務最新進展，提供優質服務。

Q：在工作中有什么方式方法可以跟大家分享一下？

1、專業--充分了解行業知識。

2、積極--第一時間時間解決客戶問題。

3、堅持--不拋棄不放棄。

4、效率--保質保量，今日事今日畢。

5、服務--以服務客戶為中心。

總結：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀的心態。

Q：銷售格言？

將來的你一定會感激現在奮斗的自己！

2018年一季度服務之星 專利流程部--崔小花 

Q：在日常的工作中是如何做好服務工作的？

在工作中注意細節，對于大家在工作上的疑問如果不能及時解答，也會把問題記下，等到空閑的時候第一時間給出解決意見。如果是特別緊急的情況一定會第一時間及時處理。

Q：工作上遇到溝通困難的情況時，都是怎么解決的？

剛開始也是不知道怎么處理，后來在工作過程中找到了解決辦法，就是平時多注意跟大家的溝通方式，跟大家說清楚專利案件的申報時間按順序處理是為了所有人的工作流程正常運轉，這樣一來大家也是很愿意配合我的工作的。

Q：以后的工作中如何加強服務工作？

理順所有的工作流程，完善補充所有的數據信息，高效、及時、準確的為大家提供工作上的支持！