Q：在后臺這么多同事中，請分享一下你覺得自己獲得“服務之星”的秘訣是什么？

A：首先特別感謝公司和同事們的認可讓我獲得這個獎項。我覺得主要是因為我身后有一個有愛互助的部門團隊的支持，遇到問題能夠及時溝通給予專業的建議，能夠及時解決客戶問題，其次需要對我們崗位有一個清晰的認識和定位，明確所需要服務的對象及服務的目的，這樣才能更好的服務于客戶幫助解決其問題，支持到商務工作提高客戶滿意度。

Q：在工作對接過程中，你遇到的最大的困難是什么？你是如何解決的？

A：工作中遇到的最大的問題還是溝通的問題，其實解決的辦法并不高明，就是多一份理解與耐心，多給解決方案與建議。

Q：新年對自己的工作和生活的期望是什么，請分享一下？

A：工作上首先希望專業上能夠有更好的提升，其他處事方面也能夠有所突破；生活就希望能多去遠方走走看看。