Q：獲得服務(wù)之星，你的第一感受是什么呢？你是公司最年輕（司齡）的服務(wù)之星。

A：第一感受當(dāng)然是很開心的，感覺自己很幸運(yùn)，能得到這么多商務(wù)小伙伴們的認(rèn)可；這次能拿到服務(wù)之星這個榮譽(yù)，我覺得不僅是對我的認(rèn)可，也是對我的鼓勵和鞭策，在以后的工作中，我會繼續(xù)加倍努力，用我的專業(yè)能力支持商務(wù)服務(wù)好每一位客戶，不辜負(fù)大家對我的期望；我始終相信“越努力，越幸運(yùn)” ，只要不斷努力，總有一天會得到幸運(yùn)女神的眷顧。

Q：公司里，有哪個人或哪件事讓你印象特別深刻？

A：我去年剛?cè)肼毠镜哪菐讉€月，跟她對接的案子比較多；有一天刷朋友圈的時候，突然刷到她發(fā)朋友圈生娃了，我當(dāng)時挺震驚的，特意翻看了聊天記錄，發(fā)現(xiàn)那段時間她幾乎每天都有跟我對接工作上的事情，我就問她：“你不是在休產(chǎn)假嗎？怎么還在辦公呀？”，她說：“沒辦法呀，不處理就會耽誤客戶的事情”。后來參加公司年度大會的時候才知道，原來她這么厲害呀，年年拿第一，轉(zhuǎn)念一想，這樣一個把客戶放在第一位的人，該她拿第一。

Q：作為后端的專利代理師，和前端的商務(wù)對接，有時候會因?yàn)榱霾煌a(chǎn)生分歧，請分享一下你的溝通心得？

A：雖然我們后端和前端的立場不同，但我們的目標(biāo)是一致的，都是為了更好地服務(wù)我們的客戶，讓遲疑的客戶選擇我們，讓新進(jìn)的客戶信任我們，讓老客戶依賴我們。因此，在溝通的過程中，我也經(jīng)常會換位思考，如何在堅(jiān)守原則的前提下，用我們的專業(yè)能力支持商務(wù)更好地服務(wù)客戶，不輕易放棄任何一個有可能促成的業(yè)務(wù)。正因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，我們是志同道合的戰(zhàn)友，所以更應(yīng)該換位思考，這樣我們在溝通的過程中才會逐漸減小分歧。