Q：作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，產(chǎn)品、項(xiàng)目都非常多，你是如何幫客戶布局最適合他們的項(xiàng)目或產(chǎn)品的？

A： 首先了解企業(yè)基本情況，未來(lái)發(fā)展方向，重點(diǎn)投入等各方面信息。其次做知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局，根據(jù)企業(yè)情況匹配當(dāng)前符合企業(yè)的項(xiàng)目以及培育未來(lái)可以申報(bào)的項(xiàng)目。

Q：企業(yè)文化：“以服務(wù)客戶為中心，以?shī)^斗者為根本”，那么在你工作過(guò)程當(dāng)中，是如何踐行以服務(wù)客戶為中心這樣一個(gè)服務(wù)理念呢？

A： 客戶第一，客戶有疑問(wèn)立馬解決，隨時(shí)留意客戶動(dòng)態(tài)情況，適時(shí)給客戶發(fā)送適合企業(yè)的政策導(dǎo)向、知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的熱點(diǎn)資訊。客戶的滿意才是我們奮斗的動(dòng)力，客戶好我們才會(huì)更好！

Q：得到客戶和同事的認(rèn)可，對(duì)你工作的最大肯定。那么在工作的過(guò)程當(dāng)中，有沒(méi)有遇到過(guò)一些困難，或者說(shuō)在面對(duì)這些困難的時(shí)候，你是如何調(diào)解自己的？

A： 一路走來(lái)，遇到的困難很多，現(xiàn)回想起來(lái)，竟不覺(jué)得有多難。遇到困難并不可怕，最重要的還是在于心態(tài)。積極面對(duì)困難，解決困難，相信自己，一定可以。

Q：再次獲得“服務(wù)之星”，你的感受是怎樣？

A：感到很榮幸，覺(jué)得這是公司和大家對(duì)我工作的認(rèn)可和激勵(lì)。我感謝公司給我發(fā)展的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和指導(dǎo)，感謝同事的支持和幫助，以后的日子我會(huì)更加努力，再接再厲，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

Q：專利流程部每天的工作非常的多而雜，面對(duì)各種乏味的資料，你是怎么安排一天的工作？

A：首先要很了解自己的工作內(nèi)容和流程；然后得分清主次工作，在面對(duì)繁多工作的時(shí)候得有一個(gè)輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排工作時(shí)間，在合理的時(shí)間內(nèi)把工作完成得最好。由于我的工作重復(fù)性比較高，所以經(jīng)常在工作中不斷總結(jié)，梳理一些好的方法，有時(shí)候一個(gè)小小的改進(jìn)可能對(duì)于我來(lái)說(shuō)就能節(jié)約出好多時(shí)間，從而提高工作的效率。總而言之，就是在熟悉工作的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)，完善自己的工作流程，在提高準(zhǔn)確率且不違反原則的基礎(chǔ)上，提高自己的工作效率。

Q：服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好。你覺(jué)得在未來(lái)的工作中，自己還有哪些需要提升的地方呢？

A：這個(gè)崗位感覺(jué)要學(xué)習(xí)的地方有很多，首先一些專業(yè)方面的知識(shí)要不斷學(xué)習(xí)，未來(lái)公司發(fā)展壯大，我們的業(yè)務(wù)類型可能也是多種多樣，國(guó)家專利法也不斷在完善變化，所以我感覺(jué)崗位知識(shí)方面自己得時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境。另一方面來(lái)說(shuō)，在平時(shí)的工作中，與同事的溝通交流也很有必要，這樣能更好的進(jìn)行工作，從而更好的服務(wù)商務(wù)同事，讓每一分工作時(shí)間都發(fā)揮最大的價(jià)值。