Q：做為本季度的“服務之星”，分享一下心情！

A： 感謝公司對我工作上的認可，被評為“服務之星”。作為后臺人員比我更認真努力的同事有很多。同時在工作上也非常感謝涂主管、丹琪等同事對我的幫助。雖然我們相隔較遠，但每當我在工作上遇到問題都能夠及時幫助我。在未來的工作中，我會繼續服務好大家，加油！

Q：好的服務不僅包括好的服務態度，還包括好的服務質量，什么樣的服務可以被稱為服務之星呢？

A： 在我看來做好服務，首先最重要的是學會換位思考問題。比如說我這邊的工作大多是需要整理數據及資料歸檔。在發送前肯定是要仔細檢查，最重要的一點是要歸檔詳細，每個部門及每個文檔標注簡單明了。這樣對方收到的文件，打開可以一目了然。接收者的工作效率也會相對提高。簡單點來講就是做到認真負責，細致周到。用真心和大家相處，用耐心做好每一件事情。

Q：在工作中會遇到很多讓你難忘的人和事，請分享一下，印象當中最難忘的或最深刻的有哪些？

A：我是一個不會表達的人。有次幫誠哥發快遞，寄的是發票月底急著收票。恰巧地址填錯了。對此第一時間我感到很自責。還好有賀經理出主意，讓我重新開了張發票，后來誠哥辛苦開車直接給客戶送去。自己工作上的疏忽導致這么嚴重的問題，我知道自責是沒有任何作用。在第一時間，我馬上去稅務局領了新的發票回來，對自己工作上造成的失誤盡量去彌補。這個事情是我印象最深刻的，特別感謝賀經理的幫助。所以在后續的工作中需要更用心的去做好每一件事。